2025年第258期（总第400期）大唐资本
维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团李阳锟律师（湖南君孟律师事务所）提供专业法律解答。
本期聚焦
网友“o2etsf7”留言：我是天心区某小区业主，房子问题上报超1个月。样板间与实际房屋差异大，一楼飘窗位置与整栋楼上的不同，样板间有飘窗，且宣传图册、购房合同有标注，实际一楼无飘窗，还被改成消防通道，严重影响房屋整体设计，属于货不对板。开发商已违约，须补偿房屋价值贬损款。
专业解答大唐资本
李阳锟律师（湖南君孟律师事务所）
2021年1月1日实施的《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条规定，开发商的宣传资料（如沙盘、楼书）如果对房屋及相关设施作出了具体确定的说明和允诺（例如明确标示了飘窗的位置和样式），并且这些说明对您订立合同及房屋价格有重大影响，即使这些内容没有写入合同，也视为合同的一部分。根据您描述，宣传图册、购房合同中的户型图均明确了飘窗，现开发商交付的房屋没有飘窗，系开发商未按合同约定交付符合约定的产品，属于违约行为，建议您可以采取以下步骤进行维权。
1.收集并整理好开发商的宣传图册、沙盘照片、样板间影像资料（如果能证明您参观过并基于此做出购买决定则更佳），以及购房合同中的户型图；对实际房屋情况进行多角度、全方位的拍照和录像，清晰展示飘窗被改为消防通道的现状。如果可以，最好能拍摄一段从您家门口到“消防通道”的连贯视频；尝试向自然资源和规划部门申请公开您所在楼栋的建设工程规划许可证附件及附图，核实该处位置在官方审批文件中最初的设计用途。
2.建议以EMS快递形式向开发商发送书面函件，明确指出其违约事实（飘窗变消防通道），并附上关键证据。明确提出您的诉求，例如恢复原状（按宣传和合同约定的飘窗设计）或经济赔偿，并给出一个合理的答复期限，并保留好EMS快递单以及对方签收截图。
3.向住房和城乡建设部门进行投诉。
4.向法院进行起诉，根据合同的约定，可以要求开发商按照约定恢复飘窗原状；如果恢复原状困难或您接受现状，可以要求开发商赔偿房屋价值贬损、因设计变更导致的居住品质下降等损失；如果该变更导致您“购房目的无法实现”（例如，主要采光面被堵、安全隐患巨大等），您可以主张解除合同并要求开发商退款赔偿。
编辑：李洁 何思蓓
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